廣州市民可體驗一鍵預約學車

admin

近日，記者從廣州市機動車駕駛培訓行業協會领会到，《如約學車平台服務規范（試行）》（下簡稱“《服務規范》”）已於本月初開始實行。此中規定，如約學車駕校應提早發布未來兩周的教練放置表，覆蓋全天各個培訓時段並注明對應時段收費標准﹔應做到“專人專車專教”﹔並設立專人對如約學車平台上學員評價進行追蹤，對學員線上提交申訴或投訴的，應在72小時內給予學員回九族文化村,訪答復等。

别的，如約學車平台的IOS版也已於近日上線，蘋果手機用戶可到app store自行下載，體驗一鍵預約學車。

　專人負責投訴追蹤

為進一步給學員供给優質的駕駛培訓服務，8月初，市駕培協會推出了《如約學車平台服務規范》（試行）。相關負責人向記者暗示，《服務規范》對入職駕校的經營服務、招生服務、理論培訓服務、實操教學服務、教練員行為准則等五风雅面進行了規范，充实體現如約學車平台“計時培訓、計時收費、先培訓后付費、學后評價”的特點。

在經營服務方面，《服務規范》規定，駕校應提早發布兩周（14天）教練放置表，排班應覆蓋全天各個培訓時段並注明對應時段收費標准，學員可按需自立選擇培訓時段、上課教練員和培訓地點，訂制個性化培訓服務。

而對於提交了報名意向的學員，《服務規范》请求上線企業要在48小時內快捷響應，通過電話方法為學員供给專業咨詢服務，並在規定時間內登記簽約學員學籍。

對於以前平凡的駕校培訓中飽受詬病的實操教學服務過程中，《服務規范》明確暗示：培訓過程中（教練）應隨車指導，利用文明用語，不得擅自離開，不得在車內吸煙或飲酒，不做與駕駛培訓無關的行為﹔依照培訓協議和公示收費標准收費，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象﹔應依照學員的預約時間和地點准時開始教學培訓，不得無故減少學員的訓練時間，不得提早中斷學員的培訓。

而對於學員的投訴，《服務規范》規定，駕校要连结申訴渠道暢通，並設立專人對如約學車平台上學員評價進行追蹤，對學員線上提交申訴或投訴的，應在72小時內給予學員回訪答復。

相關負責人向記者暗示，如學員發現駕校或教練員有違反《服務規范》中的內容，可撥打市駕培協會的服務監督熱線020—86010080，或廣州新莊銀行代辦,交通服務熱線96900進行電話投訴。對違反平台規范的駕校或教練，市駕培協會將依照自律公約進行處理。若出現違法違規的行為，交通办理部門也將依法進行查處。

平台入駐駕校再增9家

據领会，繼Android版運行2個月后，如約學車平台ios版也迎來了上架。

而在駕校上，市民也將有更多的選擇。記者领会到，近日經市駕培協會審核，如約學車平台擴充上線了9家駕校、新增教練車958台、教練員972名。加之首批上線企業補充申請的教練車和教練員，到今朝為止，如約學車平台已審核入駐42家駕校、2144台教練車、2160名教練員，為消費者供给了更多的選擇。運行兩個多月以來，已有5200多名學員通過如約學車平台報名學車。

記者领会到，在這些入駐駕校的招生點，如約學車也進行了结构，設置了153個如約學車的宣傳招生點。這些點具备統一標識，並主動公示收費服務價格和企業服務規范等內容，規范線下招生點，讓消費者報名學車時加倍清楚了然。

同時，在理論集中培訓廣園新村教學點（白雲區廣園中路鬆柏東街49號），如約學車還創新設置了一個客服中间，放置專人負責學車咨詢、調解學車糾紛等問題。（余秋亮）